سوالات متداول کاربران محصولات زایکو (سری سوم)

 توضیحات: در این مقاله سری سوم از سوالات متداول در مورد محصولات زایکو پاسخ داده شده است. این سوالات شامل محصولات D60 IP Phone است.

سوال. D60 IP  Phone چندخط SIP  را می تواند پشتیبانی کند؟

D60 می تواند 6 و SIP می تواند 4 خط کلیدی را تنظیم کند.

سوال . آیا D60 پروتکل IAX2 رو پشتیبانی می کند؟

بله

سوال. آیا D60  از BLF  پشتیبانی می کند؟

بله، 8 کلید قابل برنامه ریزی می تواند کلید BLF را تنظیم کند. همچنین شما می توانید ماژول فرعی CEP-26 را به D60 متصل کنید تا کلیدهای BLF را افزایش بدهید یک CPE-26 می تواند 26 دکمه ی برنامه پذیر DDS ارائه کند.

سوال. آیاD60  از PoE  پشتیبانی می کند؟

به صورت پیش فرض پشتیبانی می کند.

سوال. چگونه زمان D60  را با Ip PBX سری CooVox هماهنگ کنم؟

شما نیاز به تنظیم اولیه ی سرور SNTP با IP ادرس  IP PBX رو صفحه ی وب NETWORK-->TIME&DATE. دارید.

سوال. چگونه کنفرانس 3 طرفه روی D60 ایجاد کنیم؟

1- دکمه ی Conf را در زمان یک تماس برقرار شده بزنید.

2- تماس اول روی hold قرار می گیرد. بعد شما صدای شماره گیری می شنوید. شماره ای که برای کنفرانس کردن می خواهید را شماره گیری کنید و کلید send  را بزنید.

3- وقتی تماس جواب داد، Conf را فشار داده و تماس اولی را اضافه کنید.

4- اگر می خواهید از کنفراس در بیاید دکمه ی split را بزنید.

سوال. Email  و فکس چگونه کار می کنند؟ 

اول از همه یک آدرس ایمیل باید روی IP PBX با کد دسترسی تنظیم شود. سپس به این آدرس ایمیل نامه الکترونیکی زد که فایل فکس به آن پیوست شده است و عنوان ایمیل باید فرمت: access_code=fax_number  باشد سپس mail sever  داخلی، جساب کاربری امیل را چک می کند، اگر ایمیلی با این عنوان باشد IP PBX پیوست را دانلود می کند و فکسی را به شماره تعیین شده ارسال می کند. 

 سوال. آیا من یک تماس را به چندین مقصد می توانم forward کنم؟

بله روی سری CooVox شما می توانید لیست شماره هایی را برای یک ویژگی تعیین کنید و تماس یکی پس از دیگری در لیست Forward می شود تا جواب داده شوند.

سوال. آیا می توانم پورت FXS  را به FXO و یا بالعکس را با نرم افزار تغییر دهم؟

خیر، قابل تغییر نیست. سخت افزار است که نوع پورت را  تصمیم می گیرد  نه نرم افزار.

سوال. چه زبان هایی برای Voice Prompt موجود است؟

چینی، انگلیسی، فرانسه، ایتالیایی، پرتغالی، اسپانیایی به صورت پیش فرض داخل می باشد، همچنین مابقی قابل قرار دادن است.

سوال. چنانچه من ضبط تماس برای یک داخلی را تنظیم کنم تمامی تماس ها ضبط می شود ولی من نمی خواهم تمام تماس ها ضبط شود، چگونه می توانم انتخاب کنم چه تماس هایی ضبط شوند؟

شما می توانید در طی تماس تصمیم بگیرید کدام تماس ضبط شود، فقط کد 1* را بزنید و بعد تماس ها ضبط می شوند. ما به نام ضبط یک لمسی می شناسیم و روی سری CooVox IP PBX های ما وجود دارند.

سوال. چگونه می توانم بصورت خودکار هر روز  IP PBX را Reboot کنم؟

شما باید از طریق SSH به IPPBX دسترسی داشته باشید و دستور زیر را صادر کنید

 corntab –e

و در پایین فایل شما باید خط جدید دیگری اضافه کنید:

0 6 * * * /sbin/reboot

بعد بصورت خودکار هر روز 6 صبح reboot می شود.

سوال. چگونه U20/U50 خود را reset  کنم؟

1- زمانی که سیم برق را وصل می کنید، لطفا دکمه ی RST را تا زمانی که  چراغ SYS خاموش شود بعد بصورت پیش فرض کارخانه rest  می شود.

2- زمانی که سیستم در حال کاراست، چراغ SYS هر دو ثانیه چشمک می زند. با فشاردادن دکمه ی RST برای 5 ثانیه چراغ سبز و ثابت می شود و تمامی تنظیمات از طریق اینترفیس وب بصورت پیش فرض کارخانه reset  می گردند.

سوال. چگونه می توانم بدانم تماس که به داخلی من آمده است مسقیم این داخلی را گرفته یا روی حلقه ی گروه تماس گرفته شده؟

شما می توانید یک برچسب برای حلقه ی گروه مشخص کنید. بعنوان مثال شما عضوی از گروه فروش هستید و برچسب مشخص کننده ی " فروش" است. اگر شخصی تماس گرفت و در این حلقه قرار گرفت در زمان زنگ خوردن داخلی شما هم شماره تماس گیرنده و هم عنوان " فروش" موجود است.

سوال. چگونه رمز عبور root را تغییر دهیم؟

فقط دستور password را اجرا کنید و از شما برای رمز عبور جدید سوال می شود. لطفا مطمئن شوید که root رمزعبور جدید را به یاد خواهید داشت یا تنها راه برگرداندن root رمزعبور reset است.

عیب یابی محصولات زایکو

سوال. من میتوانم شماره های بیرونی را بگیرم ولی شماره های داخلی کار نمی کنند؟

لطفا قوانین شماره گیری را چک کنید. شما باید از قوانین لیست شده در زیر پرهیز کنید :

_. (یک یا بیش از یک رقم )

_X . (2 یا بیش از دو رقم )

_ XX . (3 یا بیش از سه رقم )

چون تمامی شماره ها ی زیر 3 رقم را به Trunk خواهند فرستاد.

سوال. چرا من صدای یک طرف بر روی داخلی های راه دور و یا IP PBX راه دور دارم؟

معمولا مشکل صدای یکطرفه روی داخلی های راه دور و IP PBX های راه دور به دلیل NAT هست و باید تنظیمات پشتیبانی NAT رو توی صفحه ی Advanced-->Global SIP Settings چک کنید. Host و IP  بیرونی باید با IP address  یا DDNS Domain عمومی شما تنظیم شوند و مطمئن شوید شبکه محلی شما روی subnet شما به درستی قرار گرفته باشند. 

سوال.چرا من روی Trunk آنالوگ صدای یکطرفه دارم؟

لطفا چک کنید گزینه تعویض قطب روی تنظیمات پیشرفته Trunk آنالوگ فعال باشد.

سوال.چرا من  می توانم از IP Phon تماس بگیرم ولی بقیه نمی توانند با من تماس بگیرند؟

شاید داخلی شما را DND شده است. لطفا با کد *074 روی IP PBX ها DND را غیرفعال کنید.

سوال.چرا فایل صوتی خصوصی شده ی wave من کار نمی کند؟

لطفا مطمئن شوید که فایل صوتی مونو و 16 بیت و 800 هرتز باشد.

سوال.چرا من از خطوط PSTN نمی توانم شناسه تماس گیرنده را داشته باشم؟

IPPBX ما می تواند شناسه تماس سیگنال های Bellcore FSK, DTMF, V23 and V23 Japan را پشتیبانی کند. لطفا از مخابرات که خطوط PSTN را گرفته اید برای نوع سیگنال سوال کنید و آن را با توجه به اطلاعات  در صفحه ی Advanced-->Global Analog Settings. تنظیم کنید.