مرکز تماس و مرکز ارتباط (کال سنتر) چکاوک

مرکز تماس و مرکز ارتباط (کال سنتر و کانتکت سنتر) چکاوک به عنوان یکی از بهترین سامانه های بومی و ایرانی با دارا بودن قابلیت هایی همچون مدیریت تماس (Call Management)، تنظیمات آسان و راحت (Easy and Convenient Configuration)، ضبط تماس (Call Recording)، تجزیه و تحلیل هر تماس (Call Analysis) همراه با بهره وری بالا می‌تواند بهترین گزینه برای کسب و کار شما باشد.

نرم افزار مرکز تماس و مرکز ارتباط (کال سنتر) چکاوک با یکپارچه سازی روش های ارتباطی، نقش مهمی در افزایش رضایتمندی مشتریان و نیز میزان بهره‌وری سازمان خواهد داشت. یکی از امکانات منحصر به فرد نرم افزار مرکز ارتباط (کانتکت سنتر و کال سنتر) چکاوک سامانه تلفنی آن می‌باشد بطوریکه می‌توان مدیریت آن را به راحتی و تنها با استفاده از رابط کاربری مبتنی بر وب انجام دهید و مسیرهای لازم را برای ورود و خروج تماس در این سامانه تعریف نمایید. این سامانه به همراه سامانه هایی مانند Ticketing، گزارش‌های آماری، سامانه ارسال SMS و Fax به شکل یکپارچه عمل می‌کند و می‌تواند به عنوان یک سامانه جامع، مدیریت ارتباط با مشتریان را مبتنی بر IP فراهم آورد.

از مزایای مرکز تماس و (کال سنتر) چکاوک می‌توانیم به موارد زیر اشاره نماییم:

اختصاصی سازی (Customizable): نیاز هر سازمان در نحوه ایجاد ارتباط با مشتری کاملاً متفاوت است. هر سازمانی علاوه بر نیاز داشتن به امکانات و ویژگی های معمول مرکز تماس، باید از قابلیت های اختصاصی و یا همگام سازی با انواع 3rd Party ها نظیر CRM، سیستم های مبتنی بر BPMN، تلفن بانک و ... نیز بهره مند شود. از این رو، مرکز ارتباط چکاوک با قابلیت اختصاصی سازی و همگام سازی در تمامی شرایط و در کوتاه ترین زمان می‌تواند بهترین گزینه برای سازمان ها و شرکت های مختلف باشد.

پشتیبانی مناسب (Convenient support): مراکز تماس و مراکز ارتباط از مهمترین کانال های ارتباطی با مشتریان هستند. نگهداری، پشتیبانی و رفع مشکلات در کمترین زمان از مهمترین قابلیت های هر سامانه ای می‌باشد. شرکت دانش بنیان ارتباطات هوشمند چکاوک با داشتن تیم پشتیبانی مجرب و حرفه ای، رضایت مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده تا همواره در کنار مشتریان خود باشد.

پایداری (Stability): پایداری و نحوه عملکرد المان های مختلف سیستم در زمان های پر ترافیک، رکن اصلی و مهم دیگری است که چکاوک تجربه آن را در ارائه سرویس به مشتریان بزرگی نظیر سامانه 2020 مخابرات، نهاد ریاست جمهوری و ... داشته است.

توسعه پذیری (Scalability): توپولوژی اختصاصی چکاوک این قابلیت را دارد که سیستم را بصورت افقی (Horizontal) توسعه دهد که در این صورت Redundancy، Dual Home و Fail Over را در اختیار سیستم شما قرار خواهد داد.

سایر محصولات سازمانی چکاوک

ایمیل : namdar[at]nooran[dot]com

امتیاز کاربران