واحد تعمیرات و گارانتی شرکت نوران ارتباطات پایدار مفتخر است با داشتن بیش از یک دهه سابقه در زمینه تعمیرات و گارانتی محصولات شبکه با بالاترین سطح رضایتمندی در بین مشتریان تجهیزات شبکه را دارا باشد.

کیفیت گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای وارداتی در ایران، همواره یکی از نگرانی های مصرف کنند‌گان بوده‌است. زمان پاسخگویی، چگونگی تعامل بین مخاطبان و شرکت، نحوه پاسخگویی و کارآیی تیم پشتیبانی از جمله عوامل تعیین کننده در بهره مندی از یک محصول است.

شرکت نوران با برخورداری از لابراتوار و واحد تجهیزات تخصصی، مبادرت به تعمير دستگاه های عرضه شده و در برخی موارد تعويض آنها می کند و با توجه به این که تجهیزات ارائه شده از طرف شرکت نوران در مراکز حساس ارائه دهنده سرویس های شبکه مورد استفاده قرار می گیرد، تلاش شرکت نوران بر آن است تا تجهیزات مشتریان در حداقل زمان ممکن تعویض و یا تعمیر گردد تا مشتریان در مراکز و سازمان های خود دچار مشکل نشوند.

لابراتوار نوران با برخورداری از تجهیزاتی همچون ERSA IR/PL 550، تعمیرات تخصصی و انحصاری در زمینه تجهیزات شبکه ارائه می دهد.

این شرکت برای جلوگیری از بروز مشکل در زمینه خدمات پس از فروش محصولات خود، همزمان با واردات کالاها، قطعات و لوازم جانبی آن را نیز وارد می‌کند و حتی اگر محصولی در پروسه تعمیر نیاز به قطعاتی داشته باشد که باید از خارج از کشور تهیه شود، نوران هماهنگی‌های لازم را انجام داده و در طول این مدت دستگاهی را به صورت جایگزین در اختیار مصرف کنندگان قرار می‌دهد.

تعمیر میکروتیک و دیگر تجهیزات شبکه شامل مایکروویو، سوئیچ، روتر، مودم و تعمیر و گارانتی سیسکو(Cisco) از جمله خدمات ارائه شده توسط تیم متخصص نوران است و هدف آنها پوشش تمامی خدمات مربوط به شبکه با کیفیتی مناسب است.

 گارانتی نوران شامل چه خدماتی می شود؟

1- دستگاه خریداری شده اگر در مدتی که گارانتی آن اعتبار دارد دچار مشکل شود، شرکت بدون دریافت وجه، دستگاه را تعمیر کرده و اگر قابلیت تعمیر نداشته باشد آن را تعویض می کند.

2- کاربران می توانند در صورت بروز مشکل از راه های ارتباطی همچون ارسال تیکت،ایمیل و تلفن با کارشناسان و متخصصان شرکت ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را با آنها در میان بگذارد.

شرایط استفاده از خدمات گارانتی نوران چیست؟

• قبول تعمیر کالا به معنی قبول گارانتی کالا نیست، چرا که تاریخ انقضاء گارانتی و قیود تعیین شده در آن، تعیین کننده است.
• دستگاه ها و تجهیزاتی که توسط شرکت تعمیر می‌شوند، به مدت 48 ساعت می توانند مورد بررسی و تست قرار گیرند.
• تعیین هزینه تعمیرات قبل از مبادرت به تعمیر آن امکان پذیر نمی باشد، اما در صورتی که هزینه تعمیرات بیشتر از حد معمول باشد، هماهنگی های لازم با مالک کالا انجام خواهد شد.
• کادر پشتیبانی و خدمات پس از فروش نوران از شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ الی ۱۷:۳۰ و پنج شنبه ها از ساعت ۹ الی ۱۴ آماده ارائه خدمات به کاربران گرامی می باشد.
• به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی است و ضمانتنامه بدون مهر و امضای فروشنده، تاریخ خرید، مدت اعتبار، مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.

• استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص شرکت بوده و دستگاهی که کارت ضمانت، برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت نداشته باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.
• ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و سایر دستگاه های متصل به آن، قطعات جانبی و لوازم مصرفی را در بر نمی‌گیرد.
• انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به شرکت و برگشت آن به عهده خریدار است.
• ضمانت دستگاه، مربوط به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به عدم استفاده از سیم زمین، ولتاژ القایی، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، صدمات حین عمل، استفاده نادرست(عدم رعایت شرایط مندرج در دستور العمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی‌باشد.
• چنانچه امکان تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه مناسب تعویض می‌شود و در صورتی که این دستگاه از رده تولید خارج شده باشد، کالای مشابه تحویل و ما به التفاوت احتمالی مبلغ دریافت خواهد شد.

• اگر برای تعمیر محصولات نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور باشد، با توجه به محدودیت های واردات، امکان دارد زمان تعمیر یا تعویض افزایش یابد.
• تعهدات شرکت موارد مندرج درضمانتنامه را در بر می‌گیرد و ایفای سایر تعهدات تولیدکننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
• خریدار با دریافت کارت ضمانت، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با برچسب گارانتی و ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.

این مرکز با بکارگیری کارشناسان خبره و تجهیزات مدرن خود در سطح مراکز خدماتی ممتاز گرفته است.

برخی از خدمات قابل ارائه در این مرکز به شرح زیر می‌باشد:

• تعمیرات تخصصی کلیه تجهیزات شبکه و گارانتی میکروتیک (Mikrotik)
• تعمیرات تخصصی روتر و سوئیچ و گارانتی سیسکو(Cisco)
• تعمیرات انواع رادیوهای وایرلس
• تعمیرات انواع ماکروویو

کلیه خدمات نرم افزاری به صورت رایگان ارائه می شود.

واحد گارانتی و تعمیرات شرکت نوران ارتباطات با نیم نگاهی به فراتر از فردای پیش رو سعی در کسب نهایت کیفیت خدمات نموده و با ارائه گارانتی طلایی در جهت حداکثر رضایتمندی مشتریان گرامی قدم بر می‌دارد.

• وجه تمایز این مرکز خدماتی به دیگر واحدهای مشابه در کیفیت تعمیرات و تحویل سریع کالای تعمیری به مشتریان گرامی می باشد.
• اعزام کارشناسان و مهندسین مجرب برای رفع خرابی در محل، خدمتی دیگر از این مرکز در جهت آسایش و خدمت رسانی سریع تر است.

آدرس: تهران، خیابان شریعتی، بالاتر از سیدخندان، روبروی پارک کوروش، بن بست کاوه، پلاک 9، واحد 1

شماره تماس: 02129700 داخلی 108 و 109