پشتیبانی در مقیاس انترپرایز به معنای رفع خرابی نیست، بلکه به معنای پیشگیری از آن است. در نوران، ما با ارائه دقیقترین توافقنامههای سطح خدمات (SLA)، ریسکهای عملیاتی شما را به صفر نزدیک میکنیم. تضمین پایداری شبکه، پاسخگویی در لحظه و شفافیت در عملکرد، تعهد مکتوب ما به شماست تا با خیالی آسوده، تنها بر رشد کسبوکار خود تمرکز کنید.
ارتباطی که پایدار است...
ارائه خدمات منطبق بر سختگیرانهترین استانداردهای مخابراتی روز دنیا.
تعریف دقیق ماتریس مسئولیتها (RACI) برای پاسخگویی سریع و چابک.
پایش مداوم پارامترهای شبکه برای حفظ کیفیت سرویس در بالاترین سطح.
کاهش ریسکهای عملیاتی و ایجاد بستری امن برای رشد کسبوکار شما.
استفاده از این خدمات چه ارزشها و دستاوردهایی برای سازمان به همراه دارد؟
ما به سازمان شما یک راهحل عمومی نمیدهیم، زیرا زیرساختهای شما نیازمند دقت مهندسی هستند.
با رصد لحظهای شاخصهای کلیدی عملکرد شبکه، هیچ گلوگاه یا افتی از دید سیستمهای نظارتی ما پنهان نمیماند.
ما با تلفیق دقت مهندسی (ISO 9001)، امنیت سایبری (ISO 27001) و نظام پاسخگویی شفاف (ISO 10002)، احتمال خطای انسانی را به صفر رسانده و کیفیتی تضمینشده را ارائه میدهیم.
ما SLA را دقیقاً بر اساس توپولوژی شبکه، حساسیت سرویس و نیازهای منحصربهفرد سازمان شما طراحی میکنیم.
ترکیب هوشمندانه مانیتورینگ از راه دور و حضور فیزیکی سریع برای به حداقل رساندن زمان قطعی.
شرکت دیوانسرای قشم (هتل اوینا) - سال 1404
توانستیم پایداری شبکه را افزایش داده، کیفیت خدمات دیجیتال را بهبود بخشیده، تجربه مهمانان را ارتقا داده و بسترهای مدرن ارتباطی و رسانهای را فراهم سازیم.
هتل ایرمان قشم - از سال 1400 تا کنون
توانستیم نقش مؤثری در هوشمندسازی زیرساختها، ارتقای تجربه مهمانان و ایجاد بسترهای پایدار برای توسعه آینده هتل ایفا کنیم.
دانشگاه علمیکاربردی امام خمینی (ره) - سال 1403
توانستیم پایداری شبکه را افزایش داده، کیفیت خدمات فناوری اطلاعات را بهبود بخشیده و دانشگاه را به اهداف عملیاتی و ارتباطی خود نزدیک کنیم.
بله، بدون وقفه. تیکتها و آلارمهای مانیتورینگ شما حتی در بامداد و روزهای تعطیل توسط شیفتهای فنی رصد و پیگیری میشوند.
در متن قرارداد، مکانیزم اعمال جریمه کسر از فاکتور (SLA Credit) به صورت شفاف درج میشود. اگر نتوانیم سطح دسترسی توافقشده را تامین کنیم، خودمان را جریمه خواهیم کرد.
این زمانها بر اساس سطح بحرانی بودن سرویس شما در قرارداد تعریف میشوند. برای سرویسهای حیاتی، زمان پاسخگویی معمولاً زیر ۱۵ دقیقه و زمان اعزام کارشناس (در صورت نیاز به حضور فیزیکی) طبق استاندارد مسافت شهری تضمین میگردد. همه این موارد در ماتریس SLA ضمیمه قرارداد خواهد شد.
قطعاً، زیرا ما مطلعیم که نیازهای سازمانها پویا هستند. شما میتوانید در هر زمانی از طول قرارداد، با یک الحاقیه ساده، سطح پشتیبانی، پهنای باند یا تعداد نودهای تحت پوشش خود را افزایش دهید.
بله، شما به یک داشبورد اختصاصی مانیتورینگ دسترسی خواهید داشت که وضعیت لحظهای شبکه، گرافهای مصرف و وضعیت تیکتهای باز را نشان میدهد. علاوه بر این، گزارشهای تحلیلی ماهانه از عملکرد تیم فنی برای شما ارسال خواهد شد.
در دنیای امروز که فناوری اطلاعات (IT) شالوده بسیاری از کسبوکارها را تشکیل میدهد، حفظ سلامت…
با افزایش استفاده از اینترنت و دستگاههای هوشمند در زندگی روزمره، اهمیت حفظ امنیت شبکههای وایرلس…
انتخاب بین نسل نهم و دهم (G9 و G10) سرورهای HPE، دغدغهای همیشگی برای…
در دنیای فناوری اطلاعات، اتاق سرور به عنوان قلب تپندهی سازمانها و شرکتهای بزرگ…
