موضوع: call center چیه؟

سلام
call center دقیقاً چیه؟؟
از کجا میشه دانلودش کرد؟

سلام،
Callcenter يكي از ماژول هاي الستيكس مي باشد كه بعد از نصب الستيكس از منوي Addons‌مي توانيد آن را نصب نماييد
(از قسمت نوار بالای صفحه کنترل پنل الستیکس باید به قسمت Add on برین و صبر کنید تا صفحه کامل باز بشه، از اینجا می تونید call center رو نصب کنید.
مسلما سرورتون باید به اینترنت هم وصل باشه.)
اين ماژول اين امكان را به شما مي دهد كه بتوانيد Agent هاي Dynamic داشته باشيد و توسط آنها يك مركز تماس پيشرفته را راه اندازي نماييد.

متشکرم. فقط ممکنه یه توضیحی هم درباره agent های ِDynamic بدید؟
من خیلی به این موضوع برخورد کردم ولی متوجه نشدم چیه.

به طور کلی Static Agent همان داخلي هايي هستند كه در تعريف صف به ليست آن اضافه مي نماييد.
Dynamic Agent ها با داخلي متفاوت هستند، آنها را در داخلي ماژول مركز تماس بايد تعريف نماييد.
هر Agent مي تواند از هر داخلي به سيستم Login‌ نمايد.
و كلا در مركز تماس ها بر اساس Dynamic Agent آمار و گزارشات بر اساس Agent ها گرفته مي شود نه داخلي ها